Pengguna layanan J&T memang semakin bertambah banyak terutama karena hadirnya situs belanja online yang semakin menjamur. Ketika paket yang dikirim bermasalah pastinya cara komplain J&T dilakukan untuk segera mengatasinya.
Seperti CARA KOMPLAIN ANTERAJA, J&T memiliki fasilitas untuk menampung semua jenis keluhan pelanggan. Meskipun kualitas layanan J&T sudah terjamin namun ada kalanya terjadi kesalahan dalam pengiriman sehingga membuat konsumen kurang puas.
Memang cara menghubungi kurir J&T tidak bisa dilakukan langsung oleh konsumen jika berbelanja di beberapa situs online. Oleh karena itu paket J&T bermasalah hanya bisa diselesaikan melalui fasilitas customer service 24 jam.
Anda bisa menghubungi call center J&T melalui nomor telepon, email keluhan pelanggan, sosial media, WhatsApp atau datang langsung ke kantor cabang. Sekarang memang J&T sudah memiliki teknologi masa kini sehingga memudahkan konsumen untuk melakukan komplain.
Kadang permasalahan paket rusak ataupun hilang akan membuat konsumen kecewa. Apabila kesalahan bersumber dari pihak J&T maka anda bisa melakukan komplain dengan cara yang sudah dirangkum Ojolakademi.com sebagai berikut.
Penyebab Komplain J&T
Konsumen tidak J&T akan melakukan komplain apabila tidak ada penyebab atau sumber masalah yang dianggap merugikan. Berikut ini ada beberapa jenis penyebab komplain yang sering terjadi dan mungkin juga anda alami saat ini.
![Penyebab Komplain JT](https://www.ojolakademi.com/wp-content/uploads/2021/05/Penyebab-Komplain-JT.jpg)
- Banyak orang menjumpai paket J&T belum sampai tapi sudah delivered dimana bisa jadi sumbernya dari kesalahan sistem atau input.
- Status pelacakan tidak bergerak alias berhenti disuatu tempat.
- Pengiriman salah alamat.
- Paket mengalami kerusakan.
- Paket hilang atau tidak bisa ditemukan.
- Barang sudah sampai ke drop point terdekat namun belum diantarkan dalam waktu lama.
Cara Komplain J&T
Dari beberapa penyebab komplain diatas sudah sewajarnya apabila konsumen menuntut hak atas pengiriman dari J&T. Karena J&T merupakan perusahaan besar maka pelanggan akan dimudahkan dengan beberapa cara komplain sebagai berikut.
1. Alamat Email Keluhan J&T
Cara pertama adalah komplain langsung dengan mengirimkan keluhan ke alamat email J&T. Cara ini gratis untuk dilakukan sehingga anda tidak perlu mengeluarkan uang, namun ketika mengirim email pastikan gunakan penulisan yang sopan dan tertata.
![Alamat Email Keluhan JT](https://www.ojolakademi.com/wp-content/uploads/2021/05/Alamat-Email-Keluhan-JT.jpg)
Agar bisa dilayani secara maksimal silahkan kirimkan email ke alamat resmi J&T yaitu jntcallcenter@jet.co.id. Apabila masih bingung maka anda bisa melihat format komplain dengan menyertakan data pengiriman seperti dibawah ini.
Kepada → jntcallcenter@jet.co.id
Subjek → inti komplain
Dear Customer Service J&T,Saya mengalami masalah pengiriman…………………………………..(jelaskan komplain)
Sebagai informasi pelengkap saya akan menyertakan beberapa data pengiriman sebagai berikut:
-nama lengkap
-nomor hanphone
-alamat lengkap
-nomor resi pengirimanMohon untuk segera ditindaklanjuti paket saya supaya…..(isi permintaan komplain)
Terima kasih
2. Cara Komplain ke Call Center J&T
Cara kedua adalah menghubungi call center J&T ke nomor (021)80661888. Sebagai syaratnya siapkan pulsa yang mencukupi, nomor resi, nama lengkap, nomor handphone kemudian alamat baik pengirim maupun penerima paketnya.
![Cara Komplain ke Call Center JT](https://www.ojolakademi.com/wp-content/uploads/2021/05/Cara-Komplain-ke-Call-Center-JT.jpg)
- Siapkan pulsa dan hubungi nomor (021)80661888 dari nomor anda.
- Tekan nomor yang sesuai dengan komplain anda.
- Setelah bisa tersambung maka beritahukan komplain anda.
- Berikan data yang diminta kemudian permasalahan akan diatasi.
3. Cara Menghubungi WhatsApp J&T
Cara komplain J&T juga bisa dilakukan melalui WhatsApp sehingga memudahkan pelayanan kepada konsumen. Silahkan simpan dulu nomor 08118466188 kedalam kontak anda kemudian buka WhatsApp untuk chat ke customer service J&T.
![Cara Menghubungi WhatsApp JT](https://www.ojolakademi.com/wp-content/uploads/2021/05/Cara-Menghubungi-WhatsApp-JT.jpg)
Anda akan diminta beberapa persyaratan untuk dikirimkan lewat WA, selanjutnya ungkapkan komplain secara langsung. Admin WA akan mencoba menyelesaikan permasalahan pengiriman J&T dan menawarkan solusi paling baik.
4. Cara Komplain via Sosial Media J&T
Cara berikutnya gratis dimana anda bisa memanfaatkan sosial media J&T. Silahkan kirimkan pesan atau DM ke akun sosmed J&T kemudian admin akan membalasnya, berikan informasi pengiriman yang dibutuhkan lalu anda ditawarkan beberapa solusi.
![Cara Komplain via Sosial Media JT](https://www.ojolakademi.com/wp-content/uploads/2021/05/Cara-Komplain-via-Sosial-Media-JT.jpg)
5. Datang ke Kantor J&T
Apabila tidak kunjung menemukan solusi untuk permasalahan pengiriman paket anda maka bisa mendatangi kantor J&T terdekat. Siapkan nomor handphone, resi, nama, alamat baik pengirim ataupun penerima paket sebagai syarat pengecekan.
![Kantor JT](https://www.ojolakademi.com/wp-content/uploads/2021/05/Kantor-JT.jpg)
Kantor Pusat | Landmark Pluit Unit B1 Lantai 8, 9, 10 Jln.Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara, 14450 |
Jakarta (Tanah Abang) | Jln.Cilamaya No.38 Cideng Barat, Gambir. Tanah Abang, Jakarta Pusat |
Jakarta (Jatinegara) | Jln.Basuki Rahmat No.08, Rt 03 Rw 06, kel. Cipinang Besar Selatan, Kec. Jatinegara, Jakarta Timur – DKI Jakarta |
Surabaya(Adityawarman) | Jln.Jagir Wonokromo No.248, Kel. Sidosermo, Kec. Wonokromo, Kota Surabaya, Jawa Timur 60239 |
Surabaya(Mulyosari) | Jln.Mulyosari No.190 Kel. Kalisari Kec. Mulyorejo, Surabaya |
Surabaya(Tambak Sari) | Jln.Prambanan no.1B, Pacar Keling, Kec. Tambaksari, Kota Surabaya, Jawa Timur 60131 |
Surabaya(Nyamplung) | Jln.Nyamplungan no.183 A, Ampel, Kec. Semampir, Kota Surabaya, Jawa Timur 60151 |
Surabaya(Petemon) | Jln.Petemon Bar. No.74, Kupang Krajan, Kec. Sawahan, Jawa Timur 60253 |
Surabaya(Ngagel) | Jln.Ngagel Jaya Selatan No.15-G-H, Pucang Sewu, Kec. Gubeng, Jawa Timur 60283 |
Surabaya(Wiyung) | Jln.Raya Menganti No.25, Kedurus, Kec. Karang Pilang, Jawa Timur 60223 |
Surabaya Utara | Jln.Perak Timur no.166, Perak Tim., Kec. Pabean Cantian, Jatim 60164 |
Surabaya Barat | Jln.Raya Kuwukan No.78 B, Lontar, Kec. Sambikerep, Jatim 60216 |
Gresik | Jln.Raya Manyar No.29-31, Manyarejo, Kec. Manyar, Kabupaten Gresik, Jawa Timur 61151 |
Mojokerto Kota | Jln.Mojopahit No.247C, Mergelo, Kranggan, Kec. Prajurit Kulon, Kota Mojokerto, Jawa Timur 61322 |
Sidoarjo | Jln.Pagerwojo, Ruko Graha Anggrek Mas Blok C No.27, Prapatan, Kec. Sidoarjo, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61252 |
Lamongan | Jln.Kusuma Bangsa No.14, Tumenggungan, Sukorejo, Kec. Lamongan, Kabupaten Lamongan, Jawa Timur 62215 |
Semarang Barat | Jln.Anjasmoro Raya No.57, Kel Karangayu, Kec. Semarang Barat |
Semarang Timur | Jln.Mt Haryono No.820, Kota Semarang |
Kesimpulan
Karena layanannya yang luas maka CARA DAFTAR KURIR J&T tengah banyak diminati terutama untuk wilayah kecamatan dan desa. Dengan mengetahui cara komplain J&T maka anda bisa menyelesaikan permasalahan pengiriman secara cepat dan mudah.