Pengguna layanan J&T memang semakin bertambah banyak terutama karena hadirnya situs belanja online yang semakin menjamur. Ketika paket yang dikirim bermasalah pastinya cara komplain J&T dilakukan untuk segera mengatasinya.
Seperti CARA KOMPLAIN ANTERAJA, J&T memiliki fasilitas untuk menampung semua jenis keluhan pelanggan. Meskipun kualitas layanan J&T sudah terjamin namun ada kalanya terjadi kesalahan dalam pengiriman sehingga membuat konsumen kurang puas.
Memang cara menghubungi kurir J&T tidak bisa dilakukan langsung oleh konsumen jika berbelanja di beberapa situs online. Oleh karena itu paket J&T bermasalah hanya bisa diselesaikan melalui fasilitas customer service 24 jam.
Anda bisa menghubungi call center J&T melalui nomor telepon, email keluhan pelanggan, sosial media, WhatsApp atau datang langsung ke kantor cabang. Sekarang memang J&T sudah memiliki teknologi masa kini sehingga memudahkan konsumen untuk melakukan komplain.
Kadang permasalahan paket rusak ataupun hilang akan membuat konsumen kecewa. Apabila kesalahan bersumber dari pihak J&T maka anda bisa melakukan komplain dengan cara yang sudah dirangkum Ojolakademi.com sebagai berikut.
Penyebab Komplain J&T
Konsumen tidak J&T akan melakukan komplain apabila tidak ada penyebab atau sumber masalah yang dianggap merugikan. Berikut ini ada beberapa jenis penyebab komplain yang sering terjadi dan mungkin juga anda alami saat ini.
- Banyak orang menjumpai paket J&T belum sampai tapi sudah delivered dimana bisa jadi sumbernya dari kesalahan sistem atau input.
- Status pelacakan tidak bergerak alias berhenti disuatu tempat.
- Pengiriman salah alamat.
- Paket mengalami kerusakan.
- Paket hilang atau tidak bisa ditemukan.
- Barang sudah sampai ke drop point terdekat namun belum diantarkan dalam waktu lama.
Cara Komplain J&T
Dari beberapa penyebab komplain diatas sudah sewajarnya apabila konsumen menuntut hak atas pengiriman dari J&T. Karena J&T merupakan perusahaan besar maka pelanggan akan dimudahkan dengan beberapa cara komplain sebagai berikut.
1. Alamat Email Keluhan J&T
Cara pertama adalah komplain langsung dengan mengirimkan keluhan ke alamat email J&T. Cara ini gratis untuk dilakukan sehingga anda tidak perlu mengeluarkan uang, namun ketika mengirim email pastikan gunakan penulisan yang sopan dan tertata.
Agar bisa dilayani secara maksimal silahkan kirimkan email ke alamat resmi J&T yaitu jntcallcenter@jet.co.id. Apabila masih bingung maka anda bisa melihat format komplain dengan menyertakan data pengiriman seperti dibawah ini.
Kepada → jntcallcenter@jet.co.id
Subjek → inti komplain
Dear Customer Service J&T,Saya mengalami masalah pengiriman…………………………………..(jelaskan komplain)
Sebagai informasi pelengkap saya akan menyertakan beberapa data pengiriman sebagai berikut:
-nama lengkap
-nomor hanphone
-alamat lengkap
-nomor resi pengirimanMohon untuk segera ditindaklanjuti paket saya supaya…..(isi permintaan komplain)
Terima kasih
2. Cara Komplain ke Call Center J&T
Cara kedua adalah menghubungi call center J&T ke nomor (021)80661888. Sebagai syaratnya siapkan pulsa yang mencukupi, nomor resi, nama lengkap, nomor handphone kemudian alamat baik pengirim maupun penerima paketnya.
- Siapkan pulsa dan hubungi nomor (021)80661888 dari nomor anda.
- Tekan nomor yang sesuai dengan komplain anda.
- Setelah bisa tersambung maka beritahukan komplain anda.
- Berikan data yang diminta kemudian permasalahan akan diatasi.
3. Cara Menghubungi WhatsApp J&T
Cara komplain J&T juga bisa dilakukan melalui WhatsApp sehingga memudahkan pelayanan kepada konsumen. Silahkan simpan dulu nomor 08118466188 kedalam kontak anda kemudian buka WhatsApp untuk chat ke customer service J&T.
Anda akan diminta beberapa persyaratan untuk dikirimkan lewat WA, selanjutnya ungkapkan komplain secara langsung. Admin WA akan mencoba menyelesaikan permasalahan pengiriman J&T dan menawarkan solusi paling baik.
4. Cara Komplain via Sosial Media J&T
Cara berikutnya gratis dimana anda bisa memanfaatkan sosial media J&T. Silahkan kirimkan pesan atau DM ke akun sosmed J&T kemudian admin akan membalasnya, berikan informasi pengiriman yang dibutuhkan lalu anda ditawarkan beberapa solusi.
5. Datang ke Kantor J&T
Apabila tidak kunjung menemukan solusi untuk permasalahan pengiriman paket anda maka bisa mendatangi kantor J&T terdekat. Siapkan nomor handphone, resi, nama, alamat baik pengirim ataupun penerima paket sebagai syarat pengecekan.
| Kantor Pusat | Landmark Pluit Unit B1 Lantai 8, 9, 10 Jln.Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara, 14450 |
| Jakarta (Tanah Abang) | Jln.Cilamaya No.38 Cideng Barat, Gambir. Tanah Abang, Jakarta Pusat |
| Jakarta (Jatinegara) | Jln.Basuki Rahmat No.08, Rt 03 Rw 06, kel. Cipinang Besar Selatan, Kec. Jatinegara, Jakarta Timur – DKI Jakarta |
| Surabaya(Adityawarman) | Jln.Jagir Wonokromo No.248, Kel. Sidosermo, Kec. Wonokromo, Kota Surabaya, Jawa Timur 60239 |
| Surabaya(Mulyosari) | Jln.Mulyosari No.190 Kel. Kalisari Kec. Mulyorejo, Surabaya |
| Surabaya(Tambak Sari) | Jln.Prambanan no.1B, Pacar Keling, Kec. Tambaksari, Kota Surabaya, Jawa Timur 60131 |
| Surabaya(Nyamplung) | Jln.Nyamplungan no.183 A, Ampel, Kec. Semampir, Kota Surabaya, Jawa Timur 60151 |
| Surabaya(Petemon) | Jln.Petemon Bar. No.74, Kupang Krajan, Kec. Sawahan, Jawa Timur 60253 |
| Surabaya(Ngagel) | Jln.Ngagel Jaya Selatan No.15-G-H, Pucang Sewu, Kec. Gubeng, Jawa Timur 60283 |
| Surabaya(Wiyung) | Jln.Raya Menganti No.25, Kedurus, Kec. Karang Pilang, Jawa Timur 60223 |
| Surabaya Utara | Jln.Perak Timur no.166, Perak Tim., Kec. Pabean Cantian, Jatim 60164 |
| Surabaya Barat | Jln.Raya Kuwukan No.78 B, Lontar, Kec. Sambikerep, Jatim 60216 |
| Gresik | Jln.Raya Manyar No.29-31, Manyarejo, Kec. Manyar, Kabupaten Gresik, Jawa Timur 61151 |
| Mojokerto Kota | Jln.Mojopahit No.247C, Mergelo, Kranggan, Kec. Prajurit Kulon, Kota Mojokerto, Jawa Timur 61322 |
| Sidoarjo | Jln.Pagerwojo, Ruko Graha Anggrek Mas Blok C No.27, Prapatan, Kec. Sidoarjo, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61252 |
| Lamongan | Jln.Kusuma Bangsa No.14, Tumenggungan, Sukorejo, Kec. Lamongan, Kabupaten Lamongan, Jawa Timur 62215 |
| Semarang Barat | Jln.Anjasmoro Raya No.57, Kel Karangayu, Kec. Semarang Barat |
| Semarang Timur | Jln.Mt Haryono No.820, Kota Semarang |
Kesimpulan
Karena layanannya yang luas maka CARA DAFTAR KURIR J&T tengah banyak diminati terutama untuk wilayah kecamatan dan desa. Dengan mengetahui cara komplain J&T maka anda bisa menyelesaikan permasalahan pengiriman secara cepat dan mudah.