Anwar Driver Ojek Online yang Kini Separuh Waktunya Untuk Menulis Artikel Panduan Ojek Online di Ojolakademi.com

Cara Komplain Grab

Cara Komplain Grab

Layanan Grab memang terus berkembang di Indonesia sehingga membutuhan dukungan customer service yang baik. Kini cara komplain Grab dapat mudah dilakukan karena tersedia berbagai fasilitas untuk menyelesaikan masalah driver, penumpang atau merchant.

Sebagai driver misalnya gagal membeli PAKET INDOSAT GRAB pastinya wajib menghubungi untuk mendapat bantuan mendaftar kembali. Komplain juga sering muncul dari penumpang jika ada pelayanan yang tidak sesuai dengan prosedur Grab.

Karena sistem Grab yang terbuka maka membebaskan saran maupun kritik demi peningkatan layanannya. Customer service Grab akan siap membantu 24 jam untuk mengatasi berbagai masalah teknis pada aplikasi ataupun yang menyangkut orderan.

Misalnya anda bisa melakukan cara komplain Grab Food apabila makanan yang didapatkan tidak sesuai. Dengan pengembangan fitur kini anda bisa komplain langsung lewat aplikasi, nomor kantor Grab, email, sosial media ataupun datang langsung ke alamat operasional terdekat.

Fitur help Grab driver, merchant dan penumpang memang jadi salah satu pilihan gratis untuk menyampaikan keluhan. Anda bisa langsung akses menu pusat bantuan pada aplikasi untuk memecahkan masalah yang dihadapi, agar lebih jelas simak pembahasan lengkapnya dibawah ini.

1. Komplain via Call Center Grab

Cara komplain yang pertama adalah menghubungi nomor telepon call center Grab 24 jam. Anda bisa telepon nomor sesuai dengan jenis layanan yang akan di komplain, sebelumnya pastikan memiliki pulsa mencukupi agar terhubung.

Komplain via Call Center Grab
Komplain Grab Jabodetabek021-80648777
Komplain Grab Luar Jabodetabek021-80648799
Komplain GrabKios021-27514605
Komplain Grab OVO150696
Komplain Grab Food021-80648700 & 021-80648787
GrabBike, GrabCar & GrabExpress021-80648777

2. Cara Komplain via Email Grab

Cara berikutnya dapat anda lakukan secara gratis menggunakan email resmi Grab. Meskipun begitu silahkan gunakan bahasa yang sopan jelaskan masalah yang dialami dilengkapi screenshoot, data diri maupun informasi yang dibutuhkan Grab.

GrabKioscs@kudo.co.id
Grab OVOcs@ovo.id
Grab Food, GrabBike, GrabCar & GrabExpresssupport.id@grab.com

Setiap alamat email diatas dapat digunakan untuk layanan GrabKios, OVO, GrabFood, GrabBike, GrabCar dan GrabExpress. Baik pelanggan, driver maupun merchant dapat mengaksesnya secara gratis tanpa perlu membayar apapun.

Cara Komplain Lewat Website Grab

3. Cara Komplain Lewat Website Grab

Anda juga bisa mengunjungi halaman website resmi dari Grab untuk mendapatkan berbagai bantuan dan komplain secara online. Pastinya cara ini gratis dilakukan selama 24 jam ditambah bisa dijangkau mudah lewat browser dari berbagai perangkat.

Driver Grab help.grab.com/driver/
Penumpang Grab help.grab.com/passenger/
Merchant Grab help.grab.com/merchant/

4. Komplain Melalui Sosial Media Grab

Anda dapat melaporkan semua jenis kejadian melalui akun sosial media Grab seperti Facebook, Twitter maupun Instagram. Admin sosmed akan menjawab berbagai keluhan anda meskipun harus menunggu responnya agak sedikit lama.

Nantinya anda akan dimintai keterangan langsung dari admin berupa informasi data diri maupun detail kejadiannya. Selanjutnya CALL CENTER GRAB akan memproses dan menyelesaikan keluhan anda dalam jangka waktu yang cukup cepat.

Facebookfacebook.com/GrabID/
Twittertwitter.com/GrabID
Instagraminstagram.com/grabid

5. Mengakses Pusat Bantuan Driver

Cara berikutnya adalah dengan mengakses menu pusat bantuan Grab dari akun driver secara gratis kapan saja dibutuhkan. Pastikan anda bisa login ke aplikasi kemudian silahkan buka beberapa menu untuk mengaksesnya sebagai berikut ini.

  • Login ke Grab Driver kemudian masuk ke Akun dan tap Pusat Bantuan
Pusat Bantuan Driver
  • Terdapat berbagai menu bantuan yang bisa anda akses untuk mendapatkan tutorial. Jika ingin komplain maka gulir kebawah kemudian tap Bantuan.
grab center
  • Gulir kearah bawah kemudian pilih HUBUNGI KAMI maka anda akan terhubung dengan customer service Grab.
HUBUNGI KAMI 1

6. Menggunakan Pusat Bantuan Grab Penumpang

Khusus untuk penumpang Grab bisa langsung menyampaikan keluha langsung lewat aplikasi. Cukup dengan mengakses pusat bantuan secara gratis kemudian anda dapat terhubung dengan call center Grab untuk menyelesaikan kendala yang dihadapi.

  • Jalankan Grab penumpang lalu tap Akun kemudian pilih Pusat Bantuan.
nomor kantor grab
  • Muncul berbagai tutorial untuk semua layanan Grab, gulir kearah bawah lalu tap HUBUNGI KAMI.
pusat bantuan

7. Cara Melaporkan Pengemudi Grab yang Tidak Sopan

Apabila anda ingin melaporkan mitra pengemudi maka bisa saat pemesanan sedang dilakukan. Silahkan akses menu Aktivitas pada Grab customer kemudian berikan masukan atau laporan, setelah 72 jam anda tidak bisa melakukan komplain.

Cara Melaporkan Pengemudi Grab yang Tidak Sopan

Silahkan menuju menu riwayat kemudian periksa pesanan mana yang akan dilaporkan. Pilih alasan yang sesuai dengan kejadian nyatanya, selama belum 72 jam maka menu ini masih dapat diakses secara bebas oleh pelanggan Grab.

8. Kunjungi Kantor Grab

Langkah terakhir jika memang tidak ada penyelesaikan maka anda bisa datang ke kantor Grab terdekat. Untuk merchant atau driver bisa memanfaatkan fitur antrian online Grab Driver Center, sedangkan penumpang langsung datang saja.

FAQ

Apakah komplain Grab gratis?

Ya jika anda menggunakan fasilitas pusat bantuan, email, sosial media maupun datang langsung ke kantor Grab

Apakah layanan Grab itu 24 jam?

Ya, CS Grab akan siap membantu 24 jam lewat telepon atau pusat bantuan

Bagaimana cara menghubungi pengemudi Grab?

Lihat pada history pesanan maka anda akan mendapatkan informasi nomor telepon driver

Dapat diambil kesimpulan bahwa Grab memiliki banyak fasilitas untuk menangani keluhan dari berbagai layanannya. Sekian dulu pembahasan dari OjolAkademi.com, semoga dapat membantu anda menyelesaikan kendala yang dihadapi.

Anwar Driver Ojek Online yang Kini Separuh Waktunya Untuk Menulis Artikel Panduan Ojek Online di Ojolakademi.com

7 Replies to “Cara Komplain Grab”

  1. Saya sebagai merchent sangat2 kecewa dengan grab yg sekarang ini ,,berbagai fariasi tingkah laku para driver grab mulai dari dalam perjalanan yg selalu sok sok an dan sewenang2 mengunakan jalan raya ,etitud atau etika yg kurang baik ,saya mohon kepada seluruh pengelola grab agar memberikan kolom komentar khusus setiap merchent yg sedang bekerja sama dengan baik.saya harap kebiasaan buruk driver bisa di arah kan tata tertib dan tata cara berkomunikasi dengan bahasa yg baik ,,saya harap grab agar lebih baik lagi ,,sisanya saya ngk koment sudah ok ,,tolong untuk grab untuk pengambilan

  2. Halo selamat siang, saya mau komplain tadi saya pesen makanan, 2 ayam bakar dan 1 nila bakar. ID pesanan A-27NDGL3WWEDO. Tapi yang datang hanya 2 ayam bakar saja. Pembayaran tunai 46.100 saya kasih 50.000 dan kembalian 2.000. Krn driver tidak punya uang receh. Saya mohon pertanggung jawabannya.

  3. Saya ingin melaporkan kepada grab.food.. sebenernya driver ini sudah pernah saya laporkan ke pihak gofood karna ATTITUDE yg buruk, berteriak- teriak dan menjadi provokator ke driver lain, dan selalu cari masalah, tiap ambil pesanan..sebanyak 3x saya email ke gofood.. dan Saya sudah tidak lihat lagi driver itu dg akun gofood.. tp sekarang driver itu menggunakan akun grab food..

    driver a.n Gufron ( driver grab.food )
    cust a.n fredy martin
    pemesanan : 11 juli 2017 pukul 17.42
    kode : GF 691

    Saya harap driver a.n Gufron bisa di tindak lanjuti mengenai ATTITUDE yg sangat buruk dan seenaknya . Jika memang tidak bersedia menunggu produk makanan, tidak perlu jadi pengantar makanan . Banyak diluar sana yg masih butuh pekerjaan.. Saya sudah email ke support.id@grab tp tidak ada respon. Terimakasih

    1. Silahkan tunggu terlebih dahulu, karena pihak Grab akan melakukan pengecekan terlebih dahulu terkait laporan yang masuk.

  4. Saya ingin melaporkan kepada grab.food.. sebenernya driver ini sudah pernah saya laporkan ke pihak gofood karna ATTITUDE yg buruk, berteriak- teriak dan menjadi provokator ke driver lain, dan selalu cari masalah, tiap ambil pesanan..sebanyak 3x saya email ke gofood.. dan Saya sudah tidak lihat lagi driver itu dg akun gofood.. tp sekarang driver itu menggunakan akun grab food..

    driver a.n Gufron ( driver grab.food )
    cust a.n fredy martin
    pemesanan : 11 juli 2017 pukul 17.42
    kode : GF 691

    Saya harap driver a.n Gufron bisa di tindak lanjuti mengenai ATTITUDE yg sangat buruk dan seenaknya . Jika memang tidak bersedia menunggu produk makanan, tidak perlu jadi pengantar makanan . Banyak diluar sana yg masih butuh pekerjaan.. Saya sudah email ke support.id@grab tp tidak ada respon. Terimakasih

    1. Silahkan tunggu terlebih dahulu, karena pihak Grab akan melakukan pengecekan terlebih dahulu terkait laporan yang masuk.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *