Menjadi mitra driver Shopee Food memang tidaklah mudah karena wajib memenuhi standar operasional kerja yang sudah ditentukan. Seringkali terjadi pelanggaran atau putus mitra sehingga cara banding Shopee Food Driver harus dilakukan untuk mengembalikan akun.
Semua peraturan tertuang pada KODE ETIK DRIVER SHOPEE FOOD dimana jika anda melanggar maka akan dihitung berdasarkan poin. Apabila mencapai poin tertentu maka akibat paling fatal adalah menerima konsekuensi putus kemitraan.
Daftar ISI
Peraturan dibuat untuk mengoptimalkan pelayanan dan cara kerja Shopee Food sehingga wajib untuk dipatuhi. Lantas bagaimana jika akun Shopee Food Driver sudah terlanjur terkena pelanggaran? Anda bisa melakukan proses banding ke pihak Shopee Food dengan menyertakan beberapa persyaratan.
Kadang juga di beberapa kasus tidak ada notifikasi namun tiba tiba pelanggaran muncul sehingga membuat akun tertahan. Masalah juga mungkin timbul apabila ada konsumen yang komplain dengan poin keluhan pelanggaran yang cukup berat.
Untuk menjaga akun driver bisa tetap beroperasi pastinya catatan pelanggaran yang tidak sesuai harus segera di banding. Jangan sampai driver rugi karena tidak berbuat apa apa namun terkena sanksi, lebih jelasnya ikuti cara banding dari OjolAkademi.com berikut.
Penyebab Akun Shopee Food Driver Dinonaktifkan
Ada beberapa sebab mengapa driver dinonaktifkan atau aplikasi tidak bisa ditahan. Penyebab tersebut juga bisa jadi faktor mengapa akun terkena putus mitra. Oleh karena itu anda wajib waspada dan secara teliti mengetahui penyebabnya.
- Mengabaikan orderan.
- Cancel order secara berturut turut.
- Pelanggaran kode etik mitra driver.
- Komplain dari konsumen.
Memang pelanggaran dihitung berdasarkan poin sehingga setiap aktivitas driver wajib diperhatikan. Kadang memang anda tidak mendapati notifikasi namun akun sudah dinonaktifkan, nah berikut ini perhitungan poin yang berimbas pada akun Shopee Food Driver.
| Total Poin | Jenis Sanksi |
| 1 Poin | Peringatan |
| 25 Poin | Akun ditahan selama 1 jam |
| 50 Poin | Akun ditahan selama 3 hari |
| 100 Poin | Akun ditahan selama 7 hari |
| 150 Poin | Pemutusan kemitraan |
Syarat Banding Shopee Food Driver
Sebelum cara banding Shopee Food Driver dilakukan anda perlu memperhatikan persyaratan apa saja yang wajib dipenuhi. Syarat ini berguna untuk verifikasi identitas driver, jadi banding dapat diproses dan dilakukan dengan lebih cepat.
- Siapkan KTP.
- SIM.
- STNK kendaraan.
- Siapkan nomor HP.
- Alamat email yang terdaftar.
Cara Banding Shopee Food Driver
Cara banding Shopee Food Driver dapat dilakukan langsung ke kantor operasional ataupun via call center. Namun alangkah baiknya mulai dari menghubungi call center, kemudian berikutnya baru lakukan banding ke kantor Shopee Food.
- Pengajuan banding hanya bisa dilakukan maksimal 7 hari ketika mendapat notifikasi. Jadi ketika batas waktunya berlalu maka secara otomati menjadi pelanggaran permanen.
- Siapkan semua persyaratan kemudian hubungi CS Shopee di nomor 1500702. CS akan meminta data driver untuk melakukan verifikasi, selanjutnya silahkan ajukan permintaan banding berdasarkan pelanggaran yang anda lakukan.
- Apabila banding tidak dapat diatasi call center maka anda bisa mengunjungi kantor operasional Shoppe Food terdekat. Serahkan semua persyaratan kepada petugas kemudian ajukan banding, kemudian masalah akan diselesaikan.
- Untuk hasil banding diterima atau tidaknya bisa diperoleh driver dalam waktu maksimal 3×24 jam. Apabila terjadi penolakan banding maka anda pelanggaran akan menjadi permanen.
| Kantor | Alamat | Jam operasional |
| Jakarta Selatan | Jl.Cilandak Raya Kko Nomor. 101 Ragunan, Pasar Minggu, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12560 (Ex Restaurant Padzzi) | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Jakarta Barat | Jl.Tomang Raya Nomor.47 Jatipulo, Palmerah, Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta 11430 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Jakarta Timur | Jl.Tebet Timur Raya Nomor.9, RT.1/RW.7, Tebet Timur, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12820 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Jakarta Utara | Jl.Danau Sunter Utara RT.10/RW.14, Sunter Agung, Tanjung Priok, Kota Jakarta Utara, DKI Jakarta 14350 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Jakarta Pusat | Jl.Johar Nomor.20 RT 05/03 Kebon Sirih, Menteng, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10350 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Bogor | Jl.Pemuda Nomor. 6 RT 004 RW 002, Kel. Tanah Sareal, Kec. Tanah Sareal, Kota Bogor, Jawa Barat 16161 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Depok | Jl.Dewi Sartika Nomor. 33, Pancoran MAS, Kec. Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat 16436 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Tangerang | Jl.Raya Serpong Nomor. 88, Pondok Jagung, Kec. Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten 15322 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
| Bekasi | Jl.Pesut Raya 01 RT 001 RW 10, Kel. Kayuringin Jaya, Kec. Bekasi Selatan, Kota Bekasi, Jawa Barat 17144 | Senin-Jumat 08:00-17:00 WIB |
FAQ
Segera hubungi call center atau kantor operasional Shopee Food.
Setelah muncul notifikasi maksimal 7 hari kerja
Maksimal 3×24 jam dari awal pengajuan
Tak hanya untuk driver, merchant juga bisa melakukan banding apabila CARA BUKA TUTUP RESTORAN SHOPEE FOOD dianggap sebagai pelanggaran. Semoga dengan cara diatas anda akan jadi lebih mudah untuk mengembalikan akun seperti sediakala.
Nh akun sya sudh 3 har namun blm aktf jga ya knepa ko lama bner di suspen mang saya gk makan anak istri sya ya
Tunggu lagi pak, proses pendataan membutuhkan waktu agak lama.
berapa lama saya tunggu akun aktf kembali soal ya tuh butuh buat makan anak istri dn klo bsa dri pusat jngn da main poin buat ke mitra atau ke driver klo bsa merangkul bukan membunuh mitra dong …. beda kaya go ejk dn grab
Sudah aktif lagi belum ngab
Saya sudah daftar lewat link,dapat WA untuk verifikasi,berhubung ada kendala saya tidak bisa hadir,setelah 2 minggu saya hadir kekantor shopee ditolak sama security dengan alasan nunggu dpt WA yg kedua,saya tunggu” juga belum ada WA masuk,yg saya tanyakan :
Apakah saya harus daftar lagi lewat link atau nunggu WA dari Custamer Servis Shopee Jogja,mksh
Silahkan tunggu terlebih dahulu sampai ada WA dari pihak Shopee
Bang kalo masalahnya saya pesan di aplikasi istri dan di terima oleh saya terus saya di putus mitra. Apa masih bisa aktif lagi ngga Bang untuk akun Driver nya
Masih bisa, silahkan ajukan banding.
gmna mas? bandingnya diterima kah? masalah seperti itu?
aktif lagi?
Bang
Kenapa ya akun saya dituduh menggunakan fake GPS padahal tidak, masalahnya orderan nya aja yang sering nge bles masuk ke saya.
Saya kecewa dengan IT Shoppe, tidak adil, berpikir tidak menggunakan logika
Langsung saja ke kantor layanan Shopee, kemudian tinggal buktikan bahwa bapak tidak menggunakan fake GPS.
Saya juga gini, setiap terima 10 orderan pasti selalu dituduh pakai map hack. Padahal saya sama sekali tidak menggunakan aplikasi haram begitu. Aneh IT shopee, sudah ke kantor shopee langsung dan ajukan banding tetap aja ditolak
follow up terus bang
Bang hari ini saya kena PM dengan tuduhan menggunakan apk tuyul
Padahal semalam itu emang maps dari shopeefoodnya yg ngawur,,alamat nganter ke jalan Bangka 3a malah diarahin ke blok m..lalu saya ketik lagi alamat yg benar dan benar saja alamat yg pertama tidak sesuai dengan alamat si pembeli,eh siangnya saya lgsg diputus mitra.. dengan begini apakah bisa aktif lagi ?
masih bisa, silahkan langsung ajukan banding.
Hallo bang..kalo akun yg kena pm dan pengajuan banding di tolak.,apa masih bisa untuk pencairan dana,dari sisa saldo.
sepertinya tidak bisa.
Hallo bang…kalo akun yang kena pm,trus pengajuan banding di tolak,apa masih bisa untuk pencairan dana dari sisa saldo
sepertinya tidak bisa.
Bang,lebih baik kita ajukan pencairan dana terlebih dahulu atau ajukan banding dahulu? Karena saya takut jika banding di tolak dana saldo di dompet akan hangus. Mohon bantuan nya
Bang,lebih baik kita ajukan pencairan dana terlebih dahulu atau ajukan banding dahulu? Karena saya takut jika banding di tolak dana saldo di dompet akan hangus. Mohon bantuan nya
Klo point pelanggaran bisa hilang gak sih atau nti tetap diakumulasi??
Maaf akun sya pm. Atau bisa di banding
Poin maksimal sampai putus mitra untuk driver shopee food brp bang, dan apa bisa ambil orderan dari merchant sendiri, krn poin pelanggaran saya sudah 175, dan apabila sudah putus mitra bisa menjadi mitra kembali
Hallo kak kemarin saya akun ditahan karena katanya saya tidak ngirim pesenan kepada pemesan padahal saya sudah kirim ke alamat pemesan dengan benar namun saya malah dituduh tidak mengirimkan pesanan dan saya juga sudah bayar ganti rugi dengan pemotongan dompet saldo saya kepada pemesan..apakah akun saya masih bisa aktif lagi kak dan kira kira berapa lama yak kak
Akun bisa di aktifkan kembali, untuk berapa lama tidak bisa dipastikan kapan. Jadi silahkan ajukan banding terlebih dahulu.
Gmna Bang akun nya.. Brp Hari di suspen dengan alasan seperti itu..?
Maaf gaan mau tanya saya kena sangsi 3 hati apa bisa ke buka lagi..
masih bisa kok.
Tanggal 9 saya berada di Jl. Gayungan PTT Surabaya, ajaibnya dapat order Shopee Food di Ayam Goreng Nelongso Siwalankerto yang entah kenapa titik lokasi gerai Ayam Goreng Nelongso Siwalankerto nya berada dibelakang saya (±3km dr lokasi saya) sampai saya konfirmasi ke pelanggan alamat Gerai AGN nya, karena kata pelanggan benar lokasinya tidak sesuai GPS saya tidak ada pikiran apa2 saya meluncur ke gerai…
Besoknya akun saya diberhentikan mitra kerja dengan alasan menggunakan FAKE GPS.
Tgl 10 saya datang ke CS Surabaya, HP diperiksa, di approved tidak menggunakan aplikasi apapun, disuruh banding, ttp ditolak.
Barusan (12 Agustus) notif penolakan banding saya masuk, saya tlp CS pusat, daaan ZONK dengan alasan CS tidak memiliki akses.
Shopee Food HEBAT!!!
Tanggal 9 saya berada di Jl. Gayungan PTT Surabaya, ajaibnya dapat order Shopee Food di Ayam Goreng Nelongso Siwalankerto yang entah kenapa titik lokasi gerai Ayam Goreng Nelongso Siwalankerto nya berada dibelakang saya (lokasi aslinya ±3km dr lokasi saya) sampai saya konfirmasi ke pelanggan alamat Gerai AGN nya, karena kata pelanggan benar lokasinya tidak sesuai GPS saya tidak ada pikiran apa2 saya meluncur ke gerai…
Besoknya akun saya diberhentikan mitra kerja dengan alasan menggunakan FAKE GPS.
Tgl 10 saya datang ke CS Surabaya, HP diperiksa, di approved tidak menggunakan aplikasi apapun, disuruh banding, ttp ditolak.
Barusan (12 Agustus) notif penolakan banding saya masuk, saya tlp CS pusat, daaan ZONK dengan alasan CS tidak memiliki akses.
Shopee Food HEBAT!!!
kata2 banding yg benar agar akun shopee fodd bisa diterima jika dituduh melakukan pelanggaran menggunakan aplikasi modifikasi/fake gps gmn ya bang?
Apakah akun SF yg sudah PM dan lewat dari 7 hari, masih bisa di aktifkan kembali..
Masih bisa silahkan ajukan banding seperti cara diatas
Akun saya kena suspens 3 hari, akibat saya memakai fake GPS. dan saLdo di dompet shopee saya masih ada, apakah seteLah 3 hari bisa di cairkan.??
Saya barusan kena PM dengan alasan pake gps palsu. Padahal saya tidak memakai aplikasi tersebut. Saya belum mengajukan banding, apakah saat mengajukan banding nanti bisa diterima? Bagaimana jika ditolak?Apakah sama sekali sudah tidak bisa menjadi mitra?
mungkin sebelum menjadi mitra pernah install sehingga sistem dari Shopee Food mendeteksi seperti tersebut, sebaiknya ajukan banding. Sebelum itu lakukan restart ulang hp agar IP tidak terbaca lagi
Min mau nanya kan saya kena suspend 3 hari. Itu kan kena poin 75 ya, dan poin pm 150. Berarti poin saya tinggal 75. Trus buat bersih lagi dr poin itu berapa lama ya ?
Bang saya kena pelanggaran di karnakan melakukan manipulasi orderan .
Katanya akun gak bisa 3 hari.
Pertannyaan nya .
Apa betul sampe 3 hari ?
Dan seandainya tidak banding , apakah tidak apa apa , kalo saya nunggu 3 hari
Bisa aktifkan akun yang udh lama ke PM ? Saya berharap bisa aktif lagi. Soalnya saya blm kerja sampe skrg 🙏🙏
emang udah berapa lama kena pm? jika belum lama langsung ajukan banding.
Saya sudah ajukan banding tapi d tolak knapa ya, kam sodara saya pesen terus dapet nya ke saya kenapa saya sena Suspen 3 hari saya banding malah d tolak ya
mungkin dianggap manipulasi orderan
Bang gw mau nanya, akun gw 2x kena notif manipulasi orderan dan di putus mitra, tapi yg ke 2 ini gw gak ngerasa manipulasi orderan, kira2 bisa gak akunnya aktif lagi kalo udah banding ?
dicoba saja, silahkan kasih tahu jika saya tidak melakukan hal tersebut.
mau tanya kak, kalo akun ditahan 1jam poin penalti 25,apa bisa hangus?
ada pelanggaran yg sama apa akan diakumulasikan?
apa status akun kembali bersih seperti semula?
trus masih bisa dapet insentive? terimakasih
Sebelumya saya dpt notif WA akun saya ditahan dan saya belum mengajukan banding.
Sekarang saya dpt notif WA kalau kemitraan saya telah berakhir.
*Apakah saya masih bisa mengaktifkan akun saya kembali??
*Apakah harus melunasi cicilan dahulu agar akun bisa aktif kembali?
Terima kasih
Kak apa bs akun shopee saya sudah di pm apa bisa saya untuk daftar baru lagi dari awal kak
jika daftar baru pasti data anda terbaca sudah terdaftar, silahkan banding dahulu
maaf ka Kalo akun kena pm apakah masih bisa banding?
Akun shoppedriver saya sudah lama tidak di aktifkan karena ada kerjaan, tapi qo punya saya di PM tanpa ada kesalahan, apakah masih bisa di buka kembali
Shopee food fuck lah ya…. Bikin hidup makin mnderita… Ayo kita hancurkan ratingnya di google play store…. Buajingan… Market place merambah jd ojol kok ngehek sekali
Barusan saya kena pm, karena istri saya pesen Shopeefood, turus saya diem di Restonya dan orderan Pun masuk ke saya. Apakah masih bisa ajukan banding min?
kalo udah pernah pelanggaran poin 75 apakah nanti bisa bersih lagi?berapa bulankah?
Bang kalau akun di pm sudah melewati batas 7 hari apakah bisa banding bang
Bang, ceritanya tadi ane ga sadar kalo orderan rame tapi ga ke cocol sampe 5 orderan. Ane kena suspend 7 hari. Apakah bisa melakukan banding?
Akun saya kena pm trus saya banding tapi gak tau banding saya berhasil atau tidak, lalu keesokan hari nya saya coba chat ke cs shopee katanya nunggu 7 hari lagi lalu baru bisa dipakai lg, tapi saya gak dapet WA dr Shopee ttg banding itu, itu apa bener banding saya berhasil?
Akun saya kena pm trus saya banding tapi gak tau banding saya berhasil atau tidak, lalu keesokan hari nya saya coba chat ke cs shopee katanya nunggu 7 hari lagi lalu baru bisa dipakai lg, tapi saya gak dapet WA dr Shopee ttg banding itu, itu apa bener banding saya berhasil?
Halo bang saya yusup,saya haran sama it shopee,saya 2 kali dapet orderan reto ga kenal sama yg pesan ga kenal,tiba tiba akun saya di suspen,malahan sekarang suspen lagi,alasan nya manupulasi orderan,lucu saya harus gimana,bading di tolak
Maaf mau tanya klo akun shopee belom pernah narik trus di pm apa masih bisa dibuka mohon pencerahannya trmksh
Akun Shopee food saya kena PM Karna Tidak Pernah Dipakai Dibulan November,Apakah Bisa Diaktifkan Kembali?
Bang mau nanya saya tidak menggunakan fke GPS /tuyul terus saya pengajuan banding liwat e-mail di tolak . Saya udah mengajukan banding mau memberi penjelasan tidak bisa . Apakah akun saya yang ke PM bisa di urus kembali bang .??
Akun shopee food driver suami saya ke log out tiba2,dan coba log in kembali tidak bisa, dgn tulisan akun anda di suspend.. Ini apa artinya min?. Mohon penjelasannya? .sedangkan senin 29 november, saya mngjukn bnding tpi sampai hri ini saya blom mndapat informasi ttg hasil banding saya.. Mohon bntuan jawabannya.
Sedangkan hari senin 29 november saya mngajukn bnding
Bang kalau kena suspend apa masih bisa buat kerja atau nunggu 3 hari ya
Resto tutup emg pas orderan jam 3 pagi eh siang nya dpt notif
Akun di tahan kerja sudah baik maksimal .
ada kesalahan dari sistem mungkin
Kak kalo ngga banding bisa aktif lagi gak akun shopefod .
Kak kalo ngga banding bisa aktif lagi gak akun shopefod .
Saya kena sanksi 7 hari dan saya tidak mengajukan banding apa akun shope nya bisa aktip lagi padahal kesalahan nya ad pada customer d hubungi no nya tidak aktip2
Bang kenapa akun saya kan ORI.
Nappa kemarin tanggal 2 di putus mitra.
Padahal selama ini saya ORI.
Ga perna pake tuyul.
Harus gimna ia bang