Shopee Food memang menawarkan peluang kerja dan penghasilan menjanjikan untuk driver. Namun ada kalanya cara cancel order Shopee Food Driver harus dilakukan karena kendala dari perjalanan atau bahkan permintaan langsung oleh pelanggan.
Memang cara membatalkan pesanan di Shopee Food mudah dilakukan namun efek sampingnya cukup berbahaya. Pastinya jika ada salah satu cancel order maka mempengaruhi nilai penyelesaian jadi rating mitra pengemudi bisa saja turun.
Daftar ISI
Driver memang wajib paham betul CARA MENJALANKAN ORDER SHOPEE FOOD supaya tidak terkena sanksi atau pelanggaran. Cancel order memang sudah tertuang dalam kode etik Shopee Food yang mengatur penerimaan pesanan dari konsumen,
Namun ada kalanya ada masalah dalam pengantaran yang tidak memungkinkan driver menyelesaikan order. Nah untuk inilah anda perlu melakukan pembatalan pesanan secara benar supaya tidak mempengaruhi penilaian dan rating akun.
Jangan sesekali membatalkan order tanpa alasan yang jelas karena tim Shopee Food akan terus memantau aktvitas akun anda. Apabila memang terpaksa cancel order maka OjolAkademi.com akan memberikan beberapa cara dan tutorialnya berikut ini.
Syarat Cancel Order Shopee Food
Dalam cara kerja driver Shopee Food memang diawali dari penerimaan order dari pelanggan baik secara otomatis atau manual. Nah hal yang paling penting untuk bisa membatalkan order adalah dengan mengikuti alur pemesanan yang sudah ditentukan.
- Syarat pertama adalah anda wajib harus sampai ke resto dan menekan tombol Saya sudah di Restoran.
- Pastikan anda belum menekan tombol Beli Pesanan karena setelahnya tidak bisa dibatalkan.
- Konfirmasikan cancel order melalui menu chat atau telepon kepada konsumen.
- Berikan alasan cancel order yang sesuai kenyataan.
- Unggah bukti foto cancel supaya lebih kuat.
Akibat Cancel Order Shopee Food
Memang ketika driver melakukan cancel order akan menerima konsekuensi yang cukup tinggi untuk akun dan kelangsungan operasional. Hal ini karena Shopee Food memberlakukan kode etik yang wajib dipatuhi oleh mitra driver, tercantum peraturan seperti berikut ini.
Menolak atau menunda-nunda mengambil dan mengantarkan pesanan ke titik lokasi & alamat yang sudah ditentukan lebih dari 15 menit sejak pesanan teralokasi, walaupun ukuran barang sudah sesuai dengan batas standar yang ditentukan.
- Terkena sanksi atau pelanggaran.
- Nilai penyelesaian order akan butuk.
- Susah dipercaya pelanggan jika terlalu banyak cancel.
- Bisa merugikan pelanggan dan merchant.
- Rating driver akan turun.
Cara Cancel Order Shopee Food Driver
Lantas bagaimana jika anda terpaksa melakukan cancel order Shopee Food Driver? Nah anda wajib mengikuti prosedur pemesanan secara urut dan benar, agar anda tidak bingung simak beberapa cara lengkapnya seperti dibawah ini.
1. Jika menggunakan mode otomatis maka pesanan diterima langsung, namun apabila manual tekan Terima
2. Lakukan perjalanan ke lokasi sesuai pada maps, jika sampai tekan Sudah di Restoran.
3. Gunakan menu Chat atau Telepon untuk menghubungi pelanggan.
4. Konfirmasikan order kepada pelanggan, jika minta cancel order maka silahkan minta alasan yang jelas.
5. Tekan kembali maka akan muncul detail dan rincian pesanan, langsung saja tekan Batalkan Pesanan.
6. Pilih salah satu alasan cancel order yang sesuai dengan kondisi atau kenyataan.
7. Unggah foto sebagai bukti cancel order supaya akun tidak terkena sanksi, lanjutkan dengan menekan Ajukan.
8. Muncul pop up apakah yakin membatalkan, tekan saja BATALKAN PESANAN maka proses cancel selesai dilakukan.
FAQ
Tidak, order hanya bisa dibatalkan jika driver belum membeli menu makanan
Segera hubungi 1500702 untuk mendapatkan bantuan
Akan berpengaruh kepada nilai penyelesaian serta rating driver
Apabila ingin mendapatkan bantuan langsung masalah cancel maka anda bisa mendatangi ALAMAT KANTOR SHOPEE FOOD terdekat. Memang cancel order tidak disarankan oleh pihak Shopee Food karena driver akan dinilai buruk dari sisi performa dan tingat penyelesaiannya.
Bagaimana cara untuk memulihkan akun agar dapat orderan lagi..? Karena 4 hari kemarin saya cancel orderan setelah hari itu sampai sekarang saya tidak dapat orderan lagi… Anyep banget… Terimakasih 🙏
Saya sudah mengikuti SOP di Shopee, tetapi tetap saja penilaian performa pada akun turun. Padahal kesalahan terletak pada resto nya karena menu yang di jual telah habis dan resto nya lupa untuk mematikan akun shopee nya.
Next time harus teliti lagi, jika resto sudah tutup tetapi di aplikasi masih buka segera di laporkan. Mengenai performa akun, silahkan terima orderan dengan layanan terbaik dan jangan malu ke konsumen untuk memberikan penilaian terbaik.
help me kak , jika driver membatalkan pesanan dg alasan restoran tutup ,yang dimana resto belum tutup , apakah resto kena pinalty ? ada resto yg kena pinalty tutup slama 12 jam ? apakah benar bgtu kak ?
itu bisa saja terjadi jika banyak yang melaporkan resto tutup tetapi sebetulnya masih buka. Ini jelas merugikan pihak resto itu sendiri.
Saya baru 4 hari sebagai driver shopeefood, nah sebelumnya saya sehari cuma terima 3-4 orderan dan cancle. Nah di hari ke 4 saya akhirnya dpt 5 orderan beraharap dpt insentif tapi kenapa performa saya jadi 55 jd g bisa dpt insentif, padahal tidak pernah cancle.
Oh iyah jika auto terima order di matikan, saat ada notif terima atau tidak saya diaman itu maksudnya cancle bukan? Soalnya di history saya tidak ada history cancle
Karena masih baru jadi rating masih rendah, sebaiknya tetap aktifkan terima otomatis. Jika ada orderan masuk tidak diterima, dapat menyebabkan rating menurun.
Kak mau tanya. Kan bbrpa hari kmrn saya lupa matiin akun shopee food driver krna lupa ketiduran. Trs tengah mlm tiba2 ada yg telpon saya tp ga saya angkat. Gwe lihat akun shopee food driver saya trnyta ada orderan masuk blm saya pencet apapun sma skali tp ada chat dr customer. Kan saya saat itu posisi kaget dan panik krna saya di telpon trs, lgsg saya saya cancel order dg alasan kndraan rusak dijln, dan nomer saya saya offkan utk smntra, dan akun shopee food driver saya jg saya log out. Itu gmna ya min kira2 apakah saya msh aman atauvtrkena sanksi?
Jika kejadian ini baru di alami akun masih aman.
Saya sudah hampir nyampek tempat resto tp tiba tiba pembeli telfon,minta di cancel..
Awalnyasaya nolak,tp pembeli kekeh minta cancel dgn alasan salah beli..
Akhirnya saya cancel aja,dgn alasan pembeli membatalkan pesanan..
Apakah ada dampak buruk bagi akun saya karena sudah cancel??
Jika itu atas permintaan pembeli dan sesuai prosedur maka akun masih aman.
Saya mau bertanya ketika restoran tutup dan custamer mengcancel kenapa perfoma saya turun dan sering terjadi di restoran tersebut. Tolong di tindak lanjuti restoran d serpong namanya RM minang jaya pakulonan. Ini sudah merugikan saya sebagai driver perfoma saya turun dan oderan lama masuk di saya
saya dapet oderan, saya memakai fitur terima otomatis, ketika saya otw resto, resto tidak sesuai titik, saya cari dn tnya2 org sekitar,nggataunya jauh dari titik. lalu ktka sampai resto,ternyata resto tutup. saya chat customer saya dan mengcancel orderan, beserta bukti foto resto tutup. apakah akun saya masih aman? atau apakah nanti ada penurunan performa?terimakasih
untuk satu kali dua kali masih aman. tapi jangan sampai terulang kembali.
Saya dapat order 3 kali dan saya selesaikan smua dan tiga kali juga rating turun dan akun saya slama ini tidak pernah cancle dan 100%autobid…tapi kenapa ya setiap trima orderan rating pasti turun…
Kak klo orderan dibatalkan sistem karena kesalahan resto yg lupa matikan aplikasi merchant apakah akan pengaruh kak di orderan berikutnya pada akun driver. Sejak orderan saya dibatalkan sistem atas permintaan pelanggan karena resto tutup. Akun saya jadi sulit dapat orderan dan jeda waktu nya bisa 8 jam kak. Mohon pencerahan nya kak. Gagu bgt akun saya sejak orderan dibatalkan sistem .
Sejak orderan saya dibatalkan sistem atas permintaan pelanggan karena resto tutup. Akun saya jadi sulit dapat orderan dan jeda waktu nya bisa 8 jam kak. Mohon pencerahan nya kak. Gagu bgt akun saya sejak orderan dibatalkan sistem .
Kalo driver membatalkan orderan dengan alasan lokasi merchant tidak ketemu. Apakah akan jadi penilaian buruk untuk merchant? Padahal orderan baru masuk, dan saya yakin driver belum nyari-nyari merchant, tiba-tiba pesanan dibatalkan oleh driver dengan alasan lokasi meechant tidak ditemukan.