Order makanan kini bisa lebih mudah menggunakan Shopee Food kapan dan dimana saja. Namun apabila terjadi masalah seperti driver tidak jelas, lama sampai bahkan perubahan biaya mendadak maka cara cancel order Shopee Food customer bisa menjadi pilihan.
Konsumen memang diberikan kebebasan untuk order makanan dari berbagai merchant Shopee Food. Namun perlindungan dan layanan menjadi prioritas utama, jadi cancel order Shopee Food customer dapat dilakukan jika ada hal yang tidak sesuai.
Ketika cancel secara otomatis anda harus melakukan CARA MEMASUKKAN KODE PROMO SHOPEE FOOD ulang apabila ingin memesan kembali. Memang tak jarang karena tingginya pesanan di merchant membuat proses pengantaran menjadi terlambat, bagi yang tidak ingin menunggi bisa cancel kemudian mencari resto lainnya.
Saat cancel order anda wajib memasukkan alasan, jangan sampai karena hal sepele merugikan merchant bahkan driver. Konsumen memang memiliki hak untuk menggunakan layanan Shopee Food namun tidak seharusnya cancel order tanpa alasan yang pasti.
Jadi cancel order apabila memang dibutuhkan saja, jangan sesekali membatalkan pesanan sembarangan karena merugikan orang lain. Bagi yang ingin mengetahui cara cancel order Shopee Food customer silahkan simak tutorial dari Ojolakademi.com berikut.
Cara Cancel Order Shopee Food Customer
Sebelum cancel pastikan sudah memiliki alasan pastinya, proses pembatalannya dilakukan lewat aplikasi sehingga lebih mudah. Selain itu ketika pembatalan selesai dilakukan anda bisa memesan ulang apabila terjadi kesalahan saat memasukkan menu makanan.
1. Masuk ke Pesanan Saya
Ketike order sudah dilakukan anda dapat melacak semuanya pada menu Pesanan Saya. Silahkan masuk kedalamnya maka muncul semua order, tap salah satu pesanan yang akan dibatalkan.
2. Batalkan Pesanan Shopee Food Customer
Secara otomatis muncul informasi pengiriman mulai dari restoran, alamat penerima, menu makanan, jumlah dan juga harga totalnya. Dibagian bawah silahkan tekan Batalkan Pesanan untuk cancel order Shopee Food customer.
3. Masukkan Alasan Cancel Order Shopee Food
Muncul menu untuk memilih alsan cancel order, silahkan anda pilih sesuai dengan kendala yang dihadapi. Apabila tidak ada pilihannya maka tap Lainnya kemudian ketikkan secara manual. Untuk membatalkan pesanan silahkan tap Batalkan Pesanan.
4. Muncul Rincian Pesanan yang Dibatalkan
Setelah itu akan muncul rincian pesanan menu yang dibatalkan oleh anda. Apabila ingin melakukan pemesanan atau order ulang maka tinggal menekan Pesan Lagi.
Akibat Cancel Order Shopee Food Customer
Cara cancel order customer memang sangat mudah dilakukan, namun dibalik itu ada beberapa akibat yang harus ditanggung. Terkadang cancel dari konsumen merugikan merchant maupun driver sehingga harus hati hari saat melakukannya.
- Merchant mengalami kerugian jika sudah menyiapkan order sesuai keinginan customer. Menu yang sudah dipesan juga belum tentu terjual.
- Apabila driver sudah membayar pesanan maka nantinya mengalami kerugian karena konsumen tidak menggantinya.
- Apabila terlalu sering cancel dengan alasan tidak jelas maka akun customer terancam dibekukan.
- Berpengaruh pada akun dan rating driver karena masuk kedalam tingkat penyelesaian order.
Cara Melaporkan Orderan Shopee Food
Apabila anda tidak bisa cancel order maka bisa menghubungi call center di nomor 1500702 atau mengakses pusat bantuan Shopee Food. Anda bisa melaporkan apabila driver bermasalah, pesanan harganya tidak sesuai bahkan jika terlalu lama menunggu.
- Kunjungi website Pusat Bantuan Shopee Food langsung dari smartphone atau komputer anda. Akan tampil formulir seperti dibawah ini.
- Mulai dengan memilih informasi pertama, tap drop down menu kemudian pilih Pembeli.
- Lanjutkan dengan memilih pertanyaan, silahkan tap Pesanan & Pengantaran.
- Dibawahnya silahkan ketikkan username Shopee, alamat email, nomor pesanan dan juga deskripsi untuk cancel order.
- Apabila ada bukti pelanggaran driver tap Unggah File dari screenshot aplikasi. Centang captcha kemudian tekan Kirim dan tunggu respon dari tim Shopee Food.
FAQ
Artinya pesanan sudah diproses oleh driver Shopee Food, untuk membatalkannya hubungi memakai chat atau panggilan telepon
Segera hubungi call center 1500702 atau melaporkan lewat pusat bantuan
Tidak, hanya driver Shopee Food saja yang bisa
Kini banyak merchant sudah mengerti CARA MENAMBAHKAN MENU DI SHOPEE FOOD sehingga variasi pilihan makanan semakin banyak bagi customer. Dapat ditarik kesimpulan bahwa cara cancel order Shopee Food memang mudah dilakukan customer, namun tetap wajib memberikan alasan yang jelas.