Anwar Driver Ojek Online yang Kini Separuh Waktunya Untuk Menulis Artikel Panduan Ojek Online di Ojolakademi.com

Cara Komplain Gojek

Cara Komplain Gojek

Masalah ketika menggunakan layanan atau aplikasi Gojek memang sering muncul. Namun saat ini masih banyak penumpang maupun driver yang kurang mengetahui cara komplain Gojek sehingga tidak kunjung mendapatkan solusi.

Dengan update aplikasi Gojek maka cara komplain juga terus mengalami perubahan. Saat ini anda dapat memilih melakukan komplain secara gratis melalui aplikasi, padahal beberapa tahun lalu masih mengandalkan email dan telepon call center.

Baik untuk aplikasi GoPartner ataupun Gojek sudah memiliki menu bantuan yang dapat diakses pengguna 24 jam penuh. Misalnya CARA BAYAR GOJEK gagal maka anda wajib mengurusnya supaya transaksi dapat berhasil atau uang kembali.

Berkembangnya aplikasi juga memudahkan melaporkan akun customer Gojek apabila melakukaan orderan fiktif. Demikian pula customer bisa mengetahui nomor hp driver Gojek apabila ada masalah atau layanan buruk saat perjalanan.

Anda juga bisa menghubungi alamat email dan nomor telepon khusus untuk beberapa layanan Gojek. Memang Gojek selalu mengutamakan pelayanan prima, nah untuk mitra pengemudi ataupun konsumen yang ingin mengajukan komplain silahkan simak cara berikut ini.

Cara Komplain Lewat Call Center

Cara yang pertama adalah dengan menghubungi call center Gojek sesuai dengan jenis layanannya. Namun pastikan anda memiliki pulsa yang cukup sebelum menelpon, untuk konsumen maupun pengemudi akan menghubungi nomor yang berbeda.

Cara Komplain Lewat Call Center
  • Call Center GoBiz = (021) 1500171
  • Call center keluhan driver Gojek = (021) 50233200
  • Call center keluhan pelanggan = (021) 50849000/ (021) 50251110
  • Call center GoBox = (021) 50255550

Silahkan anda hubungi salah satu nomor diatas untuk konsumen, driver ataupun mitra usaha. Berikan identitas anda kemudian ungkapkan masalah dan komplain secara jelas supaya dapat ditangani dengan baik oleh pihak Gojek.

Cara Komplain via Email Gojek

Apabila anda ingin komplain dengan cara yang gratis maka bisa langsung mengirim email saja. Namun ketika mengirim pastikan menuju ke alamat email Gojek yang resmi, jika tidak maka semua jenis masalah tidak akan mendapatkan balasan.

Cara Komplain via Email Gojek
  • Alamat email partner Gojek = mitrausaha@gojek.com
  • Alamat email Gojek pengaduan konsumen = customerservice@go-jek.com
  • Alamat email GoFood = gofood@go-jek.com
  • Alamat email pengaduan driver Gojek = driversupport@go-jek.com
  • Alamat email GoPay = cs@go-pay.co.id

Kirimkan email dengan subjek seputar keluhan anda kemudian pada bagian alamatnya pilih sesuai jenis layanannya. Kemudian pada bagian isi email silahkan berikan info driver Gojek ataupun penumpang kemudian kronologi kejadian.

Keluhan Driver Gojek via Aplikasi

Pada aplikasi GoPartner juga sudah disediakan fitur bantuan yang dapat diakses gratis oleh mitra pengemudi. Anda dapat mengakses menunya selama 24 jam penuh untuk berbagai kendala yang dihadapi termasuk komplain.

Keluhan Driver Gojek via Aplikasi
  1. Pada laman awal GoPartner masuk ke foto profil anda.
  2. Pilih menu Bantuan.
  3. Pilihlah salah satu topik yang sesuai dengan komplain anda.
  4. Isi formulir komplain dengan data diri dan kronologis kejadian.
  5. Tekan Kirim kemudian tunggu respon dari pihak Gojek.

Mengakses Menu Bantuan Customer

Cara komplain berikutnya khusus untuk pelanggan dimana dapat langsung mengakses menu bantuan. Lewat menu ini anda dapat melaporkan jika layanan driver kurang maksimal, barang ketinggalan maupun masalah lainnya.

Mengakses Menu Bantuan Customer
  1. Pada aplikais Gojek pergi ke Akun Saya disebelah bawah.
  2. Lanjutkan dengan memilih Bantuan.
  3. Pilihlah jenis layanan bisa GoFood, GoRide, GoCar maupun lainnya.
  4. Pillih salah satu masalah yang anda hadapi.
  5. Jika artikel yang muncul membantu maka tekan Ya.
  6. Apabila tak sesuai tekan KIRIM EMAIL KE GOJEK.
  7. Isi formulir dengan menjelaskan kompain anda kemudian tekan Kirim.

Cara Komplain Gojek Lewat Twitter

Misalnya anda gagal melakukan CARA MENGUBAH ALAMAT GOFOOD maka dapat pula menghubungi lewat Twitter. Respon dari admin juga cukup baik karena bisa secara langsung menerima komplain ataupun keluhan anda.

Cara Komplain Gojek Lewat Twitter
  1. Buka alamat Twitter @gojekindonesia
  2. Silahkan anda DM atau direct message dengan menyertakan nama.
  3. Lanjutkan dengan menjelaskan komplain dan akan dilayani oleh admin.

Cara Komplain Gojek Melalui Instagram

Instagram Gojek juga bisa digunakan untuk menangani komplain baik mitra pengemudi ataupun konsumen. Selain itu anda tidak perlu membuang uang karena lewat Instagram dapat secara gratis dilakukan meski responnya agak lama.

Komplain Gojek Melalui Instagram
  1. Kunjungi Instagram @gojekindonesia
  2. Silahkan DM atau direct message dengan bahasa yang sopan.
  3. Berikan informasi komplain lalu tunggu sampai dilayani oleh admin.

Cara Komplain Gojek Melalui Facebook

Bagi yang sering menggunakan Facebook sebagai aplikasi sosial media juga dapat mengirimkan pesan komplain. Selain bisa secara gratis, anda juga akan lebih mudah terkoneksi 24 jam meskipun kadang membalasnya agak lama.

Facebook
  1. Masuk ke laman resmi Facebook @gojekindonesia
  2. Lanjutkan dengan mengirimkan pesan chat melalui messenger.
  3. Informasikan keluhan anda dengan jelas lalu tunggu sampai memperoleh respon.

Cara Komplain Gojek Lewat Line

Gojek juga memiliki akun Line yang kebanyakan dimanfaatkan untuk keperluan order layanan. Namun anda dapat pula menggunakannya untuk komplain apabila ada layanan yang kurang sesuai, terlebih gratis kirim pesan tanpa perlu bayar.

Komplain Gojek Lewat Line
  1. Cari kemudian tambahkan akun Line Gojek Indonesia.
  2. Berikutnya anda tinggal lakukan chat ke akun Line.
  3. Sampaikan komplain secara detail beserta informasi lainnya.

Menggunakan Fitur Ketemu DSU Untuk Driver Gojek

Driver Gojek memang sudah mengetahui fitur ketemu DSU dimana dimanfaatkan untuk menjadwalkan waktu kunjungan ke kantor operasional. Ketika ada komplain maupun kendala yang berat anda bisa mengakses fitur ini pada aplikasi GoPartner.

Menggunakan Fitur Ketemu DSU Untuk Driver Gojek
  1. Jalankan GoPartner kemudian masuk ke Akun Saya.
  2. Pilih menu Ketemu DSU.
  3. Pilih antara Atur Waktu Ketemu atau Datang Langsung.
  4. Tentukan waktu serta jadwal pertemuan.
  5. Pilih kendala berdasarkan masalah anda.
  6. Pilihlah kantor operasional terdekat.
  7. Tekan Lanjut.
  8. Tekan Kirim kemudian anda sudah dijadwalkan untuk datang ke kantor Gojek.
  9. Datang sesuai jadwal dan tika sudah sampai silahkan tekan SAYA SUDAH DI DSU lalu UDAH.
  10. Muncul nomor tekn kemudian tunjutkkan ke petugas.
  11. Setelah giliran dipanggil tinggal ungkapkan komplain anda dan segera ditangani pihak Gojek.

Customer Datang ke Kantor Operasional Gojek

Customer Datang ke Kantor Operasional Gojek

Khusus untuk konsumen dapat melakukan cara komplain langsung di kantor Gojek. Silahkan datangi alamat kantor yang paling dekat dengan lokasi anda kemudian lakukan komplain disana, secara otomatis akan dilayani oleh pihak Gojek.

FAQ

Bagaimana cara membalas email Gojek?

Email Gojek ada yang dibalas ataupun tidak, cek kembali pada bagian keterangan

Bagaimana cara mengetahui nomor hp driver Gojek?

Anda bisa cek lewat aplikasi ataupun menghubungi call center

Apakah komplain Gojek gratis?

Ya jika menggunakan email maupun akun sosial media resmi Gojek

Anda bisa memilih cara komplain yang paling sesuai dengan keinginan, dapat berbayar maupun gratisan. Sekian dulu informasi yang bisa dirangkum OjolAkademi.com, apabila anda memiliki pengalaman komplain silahkan share dibawah ini.

Anwar Driver Ojek Online yang Kini Separuh Waktunya Untuk Menulis Artikel Panduan Ojek Online di Ojolakademi.com

Cara Daftar GoSend

Anwar
2 min read

2 Replies to “Cara Komplain Gojek”

  1. Saya driver online goblubird No. HP 081383982045 keluhan saya akun gocar/goblubird saya Dr blm Mei sampe saat ini saya sedang narik online,TDK ada penawaran sama sekali ya di akun saya kenapa ? mohon bantuannya pak karena saya cari nafkah buat keluarga Dr akun saya ini..Sebelumnya saya ucapkan terimakasih.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *